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第A1版:头条新闻 PDF原版

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以何种心态,迎接网络时代的工业自动化产品销售

   最近发生的“8.15”电商价格战,引起了人们对于网络购物的思考与关注。据统计2011年中国个人网上购物是8000多亿,而社会消费品零售总额是181226亿,网售所占比例只有4%;2011年家电销售1万2千亿,网上销售也不到1成。这只是一个小的比例,却是一个正在不断增长的数额。网购不止是一种销售地点的转移,更是一种B2B、B2C销售方式的转型,这种方式给不少人提供了施展商业才能的机会,让人们更快找到适合的销售与需求对象,也给网购的人提供了更多货比三家的便利,同时越来越多的人选择网购那是因为她更多了一层低价诱惑。苏宁易购及实体店与京东商城的价格战,只是一场谁挤出更多利润水分的比拼,并不是一场谁更亏本的比拼。
   在这场价格战之后,有人说:线上与线下的产品价格所差无几,成本几乎相同。但是笔者在对比了网售电器与实体店电器价格之后,还是决定购买网售产品,因为他们之间确实存在巨大的价格差异。很多年前网络风行销售日常消费品的时候,自动化业界也在网络营销推广中不断探索工业自动化产品的网络销售模式,在近几年除了专业的B2B网站提拱工业自动化产品销售平台外,一些专业的行业网站也建立了企业端在线销售、询价等平台,为客户提供了透明的价格与合适的产品选型,可以说工业自动化网络销售平台正在建立。在客户技术需求日益多元化的今天,以何种心态,迎接网络时代的工业自动化产品销售?
点 评:
   网络销售,我们是要打价格战,还是进行价格竞争?诚然,价格战是以消灭对手为目的,而价格竞争则是通过薄利多销扩大规模,从而实现盈利。对于工业自动化产品来说,由于产品材料采用和制造工艺的不同,其价格也相差甚远,而打开网络搜索某一款产品,其有众多销售商展示出各不相同的价格,有的甚至更低于用户想象。我们常常在保密制造成本的前提下而慨叹利润的水有多深时,从这些报价上可以看出什么是价格竞争,利薄的一方必然是以多销取胜。当然那些粗制滥造和假冒伪劣产品除外。
   在当前的工业自动化市场中,我们往往看到某一个品牌会将同类制造品牌作为自己的竞争对手或假想敌,并针对对方新推出的产品以及产品的价格做出相应的竞争策略,特别是在国内外发展成熟的产品方面,如HMI、变频器、中小型PLC等产品,特别是中低端产品方面,以打垮对方为目的的价格战频频上演。其实,在笔者看来,苏宁电器与京东商城的电商之战,意在以价格战进行各个击破的战术打垮当前一个个有力的竞争对手,或许如果京东商城倒下,下一个就会是一号店、当当网等,但是可能还会有“京西”、“京北”商城出现。可见,如果打价格战去消灭对手,自己大伤元气外也不会有完全独占市场的机会。只有以品质为前提的优势价格,才能真正去占领市场。商场如战场,例如明末虽有皇权的统治,但是其暴力腐朽的统治使民心涣散,适时而起的“闯王来了不纳粮”的口号与行动,不用一兵一卒,使人们打开城门驱逐旧皇权。后面换汤不换药的历史性质不说了,只说这个农民起义军取得胜利的策略,可以从中获得商业智慧。
   工业自动化制造商已经开始从产品制造商向整体解决方案提供商转型,从单一价格销售已经转向价值竞争。在应用领域越来越细分的行业里,任何一款产品都可以根据客户实际应用需要,用自己专业的技术评估给出合理的产品选型与解决方案,力求达到更加精致的工艺制造与其它自动化产品的配合,更节能降耗,提高运行效益。随着当前人力成本的提高,人们越来越多的实行全自动化生产制造,则应用的产品更高端,参数复杂,功能丰富,一种产品尚且令人头晕转向,从驱动、传动、控制到工业网络搭建等更加繁多的产品与应用,如何更加适用于客户的需求,适用行业技术工艺制造的需求?这时产品制造商可以做一些大的系统集成或局部打包解决方案,给用户以简单易用、易维护的使用,同时契合工艺应用,运行稳定,成本合理,效率先进,从整体上达到为客户创造价值,实现携手双赢的结果。在这种转型背景下,或许我们在网络平台上更多展示与比拼的不是产品的价格,而是产品行业应用的实例或产品如何科学应用的方案,让用户感知到这背后为客户真诚服务、创造价值的用心与实力。
   网络销售工业自动化产品,这是一个卖服装的人也可以做的事情,而销售工业自动化解决方案,并能够从专业角度为客户讲解、分析,这是专业工程师做的事情。最近看到网络上有给人按填表病历看病抓药的网上医院,那些医术高明的医生照样远程在线,为很多有着难言之隐或难以出门的病人解决了病痛,同样获得了好评如潮不说,网店也是忙得很。工业自动化在线解决方案销售,同样可以实现类似于这样的良好愿景,当然,需要更加高明的技术实力。
   互联网的诞生让我们进入了一个全新的生活模式,销售也进入了一个全新的竞争模式,例如8.15的价格战来了,在依旧往来的门店里不上网的人们却从不知觉,而网络已被买主挤得几近瘫痪了……但是网络时代的品牌竞争、品牌塑造,特别是工业自动化这种特殊行业的产品,我们将何去何从?
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