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飞机春运手册

已有102167次阅读2013-01-22标签:电子客票 订退票 旅客须知 特色服务 货运服务

    特色服务


    1.旅客初次乘机服务:为外来务工者、初次乘机的旅客提供引导办理乘机手续服务。


    2.特殊旅客(老弱病残孕)优先乘机、提前登机服务,努力做到服务无缝隙,为旅客提供"温馨、和谐、愉快"的乘机服务(暂定节前7天,节后5天)。


    3.自助查询全国航班信息:航班号@中国机场阳光服务


    货运服务


    1.国内货物查询:为方便进出港货主查询货物动态,增设货物即时查询QQ群,航班间隙及时发布货物信息。


    2.国际货物查询:为方便货代或货主在春运期间的货物查询,货站国际部经与各航空公司、浦运等联系,将相关货物查询网址汇总在国际部的查询室,以便提供快捷的查询。


    3.包装修复:遇外包装破损的货物,国内部为货主免费提供封胶带、榔头、钉子等包装材料;确保货物的包装符合运输要求。


    4.鲜货提取延时:对于提取活体、海鲜等货物的货主,只要事先向柜台提出加班申请的,将在时间上给予无条件满足。


    5.发货引导:国内货物收运平台,有服务人员为货主提供引导和货物运输相关业务的咨询服务。

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