近日，赛捷软件为全球知名企业恒天然乳业打造系统化的 CRM 平台，帮助其实现客户管理新高度。
恒天然集团成立于2001年10月，是全球最大的乳制品出口商，占全球乳品贸易的1/3。恒天然采用合作社模式——由约10,500名新西兰奶农共同拥有，奶农向恒天然提供牛奶。恒天然也是新西兰最大的企业，占新西兰出口总额的25%，出口约85%的新西兰牛奶。在塔拉纳基(Taranaki)建有全球最大的乳制品加工厂-华勒亚(Whareroa)，全球员工总数16,000名，年加工200亿升牛奶，产品销往100多个国家。
恒天然在中国的业务发展已长达30余年，为中国市场的消费者提供各类营养的乳制品。
他们在中国的业务覆盖完整的乳业范围——400人的团队，致力于牧场业务、消费乳品、餐饮服务业和乳品原料，为中国消费者带来所有类型的乳品营养。
随着恒天然乳业在中国的发展，更深度的管理信息化需求开始显现，特别是在全力开拓市场的过程中，客户管理面临诸多挑战。因此，恒天然乳业决定选型CRM，来实现客户管理深度信息化。
恒天然乳业CRM项目小组在选型初期即制定了详实可行的选型技术标准和业务需求标准，按照集团公司规范的招标流程，对国内外CRM厂商进行了严格的筛选和考察。
赛捷软件在同恒天然乳业项目负责人及公司高层多次深入接触后，根据恒天然乳业的实际需求为导向，以助力恒天然乳业实现全面销售管理、市场线索优化、专业服务流程支撑等为出发点，向恒天然乳业提供了既可帮助恒天然乳业降低管理成本又切实可用的解决方案。赛捷 CRM以对行业的深刻理解、成熟的产品平台和实用的解决方案赢得了恒天然乳业的认可，最终与赛捷软件签订信息化合作协议。
恒天然乳业项目负责人表示：“恒天然乳业处于稳步发展期，我们拟采用的客户管理信息系统需要能够支持集团长期应用，以降低总拥有成本，达到较高的性价比为基础，同时要求系统能够在实际的应用中满足随需而变的个性化应用，包括移动应用、国际化应用等等，赛捷 CRM强大的平台化能力、优秀的解决方案及交付能力是我们合作的重要基础，我们对此很有信心。”
此次成功签约恒天然乳业有力证明了赛捷CRM优秀的品质和赛捷对行业特点的独特把握。作为全球CRM的领导品牌，赛捷CRM具有高度灵活的应用架构、快速的适应能力、开放的技术体系、易用的操作方式以及稳定高效运行的特点，能够快速适应企业业务发展的变化。相信通过赛捷CRM的作用下，恒天然乳业的客户关系管理体系将会走上系统化的道路。
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