1月13日上午，一辆车牌为甘A的水泥罐车，在距离青海销售清水河加油站不到20公里处，由于柴油被冻而导致车辆无法发动。清水河加油站经理裴桑杰才旦得知情况后，立即开车将50升负20号柴油送到司机面前。司机激动地说：“这里太冷了，没想到我的油箱会被冻住。还好有你们，真是太感谢了！”
1月10日，青海称多县清水河镇最低气温达零下49.5摄氏度，玉树市最低气温达零下29.3摄氏度，均突破有气象记录以来的历史极值。面对突如其来的极端天气，青海销售公司迅速行动，积极应对，切实保障藏族牧区油品供应。
青海销售从资源调运入手，迅速与西北销售公司和运输公司协调，加大低凝点柴油供应，优化公路运输方案，克服大雪封山运输等困难，确保油品准时发运。在保障牧区油品供给方面，这个公司及时了解需求信息，建立快速反应机制，对清水河加油站、曲麻莱加油站、治多加油站、玛多加油站、花石峡加油站，建立日库存动态管控机制；对109国道和214国道沿途加油站，进行分时段、分品种调运组织。同时，及时了解当地油品需求变化，确保罕见低温天气情况下各项服务措施及时到位。
同时，青海销售要求各分公司加强对加油站设施设备、用水用电、取暖设施的安全检查，确保加油站员工在寒冷天气下生活工作不受影响。此外，要求各分公司加强应急值班制度，确保大雪降温极端天气来袭时能够有力、有序、有效及时应对。
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