此次展会上，迎宾机器人“威尔”的登场获得了观展来宾的广泛认可，并受到来访媒体的聚焦。这个外观可爱，说话干脆利落的小家伙是由哈工大机器人集团（HRG）服务机器人事业部自主研发的一款智能机器人，具有人机交互、监控摄像、面部识别、自主导航、自主避障等功能，并增添了特殊的防跌落设计，在一定程度上保障了机器人的行走安全。该产品可广泛应用于银行、机场、酒店、展览馆等公共场所。
餐饮服务机器人家族成员“小智”、“大飞”、“小咖”和“小龙”也让来访嘉宾眼前一亮。人机协作，提供了创新的用餐模式；人机互动，提供新颖的用餐体验。餐饮服务机器人分担了服务人员的繁复工作，为企业节省了人力成本。餐饮服务机器人的应用，为顾客提供一种全新就餐体验的同时，更为传统餐饮行业带来一种全新的服务功能，切实推动餐饮行业商业模式的创新。
在展会现场，哈工大机器人集团（HRG）服务机器人事业部的教育机器人产品受到了小朋友的青睐和家长们的关注。该系列展品融合了机械原理、电子传感器、计算机软硬件及人工智能等众多先进技术，致力于提供教育解决方案，着力提高孩子科技创新能力，携手父母与学校为孩子开启科技探索之门。
哈工大服务机器人集团（HRG）服务机器人事业部成立于2015年3月。以“服务机器人关注社会民生事业，让科技贴近生活，让人们生活更加幸福”为企业理念，专业研发各种与人密切合作、半自主或全自主工作的新一代机器人。主要起到包括教育引导、送餐自助、迎宾导览、保安监控、康复治疗、修理运输、维护保养等品类和领域。
服务机器人与人们的生活息息相关，市场应用前景广阔。哈工大机器人集团（HRG）服务机器人事业部作为现阶段中国服务机器人时代的代表，依托哈工大30多年机器人研究的技术积累，以严谨的科学态度、前瞻的行业预测、夯实的技术实力，着力研发各类便捷生活、符合市场需求的智能服务机器人，引领大众的生活方式改变与行业创新，并不断探索降低产品成本的途径，立志成为国际舞台上中国高新产业的闪亮名片，推动“机器人智能服务时代”的到来。
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