多种形式发展自动化服务业
奚家成表示，目前，我国制造业的服务业主要集中在3个方面：检维修服务、应用服务与定制服务、解决方案和集成服务，并且都取得了一定进展。
像金自天正，它主要针对冶金的自动化业务提供解决方案和集成服务，堪称是国内自动化服务业的典型。但是，目前像金自天正这样的企业还比较少，大部分的自动化服务业还只是制造业衍生出来的一种业务。
纵观国外制造服务业发展的历史，我们可以发现，他们都是从最初的为用户提供自身的产品开始，逐步发展到现在的从制造到服务，包括了应用服务、集成应用、智能高端应用以及定制生产、选用等。这也为我国制造服务业的发展提供了一定的借鉴。
目前，我国也已经形成了一批在服务领域具有竞争力的企业，如系统厂商北京和利时、浙江中控、国电智深等企业都能在控制系统研发制造基础上向用户提供系统选用、培训、投运及优化等各种解决方案。
奚家成特别提到了中国四联仪器仪表集团公司下属的重庆川仪自动化股份有限公司与四川石油化工总厂最近签署的一项合作协议。协议中，四川石油化工总厂把全厂的自动化系统包括仪表、阀门检维修服务都外包给了重庆川仪，相关的运行和维护费用达数千万。奚家成认为，这是自动化制造业的一大进步，也受到众多大型应用单位的关注和欢迎。而对于重庆川仪来说，它也可以从与四川石油化工总厂的合作中获得更多的经验，利于以后业务的进一步开展。
此外，奚家成还提到了苏州苏试试验仪器有限公司开展的测试装备试验服务，苏试目前已经在全国多地建立起了试验中心为用户提供各种测试服务。奚家成指出，像苏试开展的这种试验服务具有典型意义，它解决了不少用户面临的仪器设备单价高、专业性强、使用率不高等问题，对于不必自备的仪器都可以利用此类测试服务。
本土厂商更具优势
奚家成认为，制造服务业的发展是制造业发展的一个必然阶段，在国内这个阶段也已经到来。当我国的制造业企业及相关的工作人员认识到技术也可以成为一个市场时，把企业工艺、设计、研发、应用、经营能力进行市场化，不但可以优化市场的资源配置，而且企业本身的核心竞争力也将得到进一步的提升。近年来，很多自动化企业加快了向自动化服务领域延伸的步伐，自动化领域的服务业有了较快的发展，但水平、实力、规模与发达国家尚有很大差距。而国外自动化服务业务开展较成熟的跨国企业已普遍推行高水平的服务，可以预见，未来中国自动化服务市场的竞争将愈演愈烈。
奚家成指出，纵观国内在服务领域做得比较成功的企业，他们都具备了一个共同的特点，那就是紧紧抓住了两个重点：一是抓住自身的产品向两头延伸，致力于产品的合理应用和集成应用，并借此开展定制化生产服务业务；二是积极地把自己的工艺、技术、研发能力市场化。
奚家成进一步指出，外资企业往往更侧重提供前瞻性的服务，包括对现有设备的升级以及对现有项目的扩展。我国的用户虽然也需要前瞻性的服务，但更多的仍是对现有设备的维护运行，因此与国外企业相比，在这方面国内的企业更具有优势。
此外，奚家成还指出，外资企业已大量进入我国自动化服务业，但我国企业进入国际自动化服务市场尚处在初始阶段。
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