机器人快递小哥的学名叫做京东配送机器人，日前已经在生态城上路。相比于之前在部分高校内投运，来到生态城是它在全球范围内首次在城市级复杂道路配送试运营。机器人高度与人齐腰，“身体”自带6个快递箱，箱子大小不一，上层规格为32cm×16cm，下层规格为32cm×46cm，以适应不同快递商品的需求。机器人每次可装载6-8件快递，最高承载300斤的货，一台配送无人车一小时可以完成数十个包裹的配送。配送机器人全身搭载GPS定位系统、感应系统等多项“黑科技”，在送货过程中，遇到障碍物或者行人，会主动减速避让。货物送达后，收货人只需在机器人自带的屏幕上输入提前收到的短信验证码，“快递箱”就会自动打开，取完货物后，配送机器人会自动按路线返回。

这么帅的快递小哥，买嘛才能享受机器人快递小哥的热情服务？该款机器人先期在生态城万通小区、万科小区、生态城管委会和动漫园四个区域内进行快件派送，所以首先你的收货地址必须在这个范围内。其次，购买商品必须是在京东平台下单的京东自营配送的物品，体积符合机器人自带快递箱的要求，且物品单价在5000元以下。如果是机器人派件，短信内容会有说明，同时会附带一个验证码。工作人员介绍说，顾客收到的验证码是能够打开机器人小哥快递箱的唯一凭证，如果丢失就是京东方面也无法开箱，只能破拆，所以顾客一定要注意保存。最后，在约定时间，机器人快递小哥就会抵达派送地点，顾客只需要扫码开箱取出快递就可以了。机器人快递小哥会“耐心”等候30分钟，其间绝不会打电话催促顾客，不过，如果客人超时不来取货，小哥则会“无情”走掉，快递只能另约时间配送了。

京东相关工作人员告诉记者，配送机器人刚一上路就赶上降雪，目前生态城区域的配送尚未完全展开，因为现在机器人尚不能在雨雪天气上路送货。京东方面正在着力升级优化，待天气转暖，机器人系统稳定之后，其将能够发挥很大作用。“机器人充电一次需要3-4小时，充满可以保证8小时开机工作。每天完成工作后，机器人会返回发车区进行检修，状态良好第二天可继续工作。所以机器人可以每周工作7天，不需要休息日。”工作人员表示，配送机器人的运营需要人员的配合，比如快递送至机器人配送区域，由工作人员进行装车扫描，返回后进行设备维护等。待积累城市环境运行经验及各方面条件更为成熟后，京东将把配送机器人试验区域扩展到整个生态城，届时随着物流需求的激增，投运机器人也会增多，那么一个工作人员可能就会承担10辆甚至20辆配送机器人的维护工作，总体的人力成本就会下降。