由于线上电商渗透率的不断增加，物流对于民众生活的重要性也不断提高，促进者国内物流行业的高速发展。但在国内物流行业呈现出欣欣向荣态势的时候，整个快递行业的发展同样出现不少难点，而影响行业发展最大的一点在于快递用工不足。在物流行业人工成本不断增加的同时，从2017年末开始，国内的物流行业开始出现用工荒，缺少足够的快递员送货的物流行业发展自然会受限，而物流领域人力资源不足的情况已经越来越严重。
由于物流企业普遍存在找员工困难、人工成本高等情况，不少物流企业都将注意力放到人工智能上面，希望通过应用智能化的机器解决物流行业用工不足的现状。
值得一提的是，京东物流就是一种致力于进行物流AI技术研发的企业之一，将人工智能技术与物流业务的融合作为重要布局。而前不久，京东方面对公众表示，京东的首个无人智慧配送站将正式运营，借助人工智能技术可以实现全智能化的无人配送流程，而智能化期间的工作效率将远超过人类。
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