早春的申城，绿叶微翠，繁花似锦。

　　艾荔艾总部宽敞明亮的会议室里正举办的商务中心“2014年知识竞赛茶话会”。

　　“知识竞赛茶话会”由客服中心经理李嫣主持，茶话会一开始李经理详细介绍了举办本次知识竞赛的目的及竞赛规则，通过此次知识竞赛，我们商务中心每个人对公司的发展及各自岗位有了进一步认识。

　　比赛以必答与抢答两种方式进行，首先由刘明代表计划科团队回答我司基本信息问题，如目前有多少分公司？公司的主要设备有那些？在那里买来？等等，刘明不负众望，接连回答了好几个问题，博得大家阵阵的掌声。

　　抢答环节，回答正确就能领到小礼物，大家纷纷举手抢答。一开始经常有人犯规，主持人刚提问，还没有说开始，就有不少人举手抢答，犯规就会被取消本次及下次抢答的机会。

　　第二阶段是关于生产设备方面的知识问答：产品生产流程及用途、怎么提供有价值的服务等，大家对公司及自已所属岗位职责范围的知识掌握的都非常全面，关于礼仪服务的知识及公司产品类的知识都对答如流。关于怎样为企业提供有价值服务，与会人员各抒已见，提出自己的见解并分享了自己在各自岗位上的经验。

　　第三个阶段是提问关于管理类的知识问答：如5W1H指的是什么?抢答者是马龙渊，并回答出是“人,机,物,料,法再加个环境”，因为5W1H问题比较新颖，虽然马龙渊回答没有得到满分，他精彩的回答还是得到大家热烈掌声。对于开拓性思维2+2=5的问题，虽然没有具体的标准答案，但是诸如：2个苹果+2杯水=5杯果汁，这样的的答案给了大家很多的启发与反思。

　　最后，商务助理团队在此次知识竞赛中取得团队第一的成绩。与会人员都得到回答正确的一些小礼品.这次茶话会，让我们收获不少，再结合部门每周六晨会通过名人智库分享、企业管理及平时遇到的问题集体讨论等形式，让我们在工作中不断得到锻炼与提升。在工作中我们不断学习专业的服务礼仪，通过学习与实践让自己的专业知识丰富些，让我们对自己岗位职责及自己的未来发展充满信心。我们将以更加专业知识、更加规范的服务面对客户，做好客户与公司之见的桥梁，相信通过我们不断的努力，上海艾荔艾金属材料有限公司的明天一定更辉煌！