近日，在昆明市某收费站管理处及收费中心因遭遇强降雨袭击，致使收费站整个供电系统全部停电，其中控制收费中心供电系统的2台某国际知名品牌20kVA UPS，因电池老化，导致当晚市电停电后收费系统停电，车道关闭，严重影响了车辆通行，急需恢复正常供电。

　　当时，事故发生于凌晨2点左右，科华恒盛昆明办事处接到客户的电话后，立即启动厂家级本地化应急预案，紧急调集抢修人员在第一时间赶到现场抢修作业，为尽快恢复用户设备正常供电，科华恒盛抢修人员克服了现场光线不足和配电箱配电分配混乱等诸多困难，通宵达旦，以最快速度理清设备负载情况，并将其所带负载全部转接到科华恒盛新装30kVA UPS上，从而保证了收费系统的正常使用，恢复了车辆的正常通行。

　　为了让客户放心，防止因故障再次停电，科华恒盛抢修人员直到当天早上市电恢复后才离开。此次科华恒盛积极主动为客户服务的意识、爱岗敬业的精神以及高效的服务品质，获得了客户的高度认可和好评。 　　一直以来，科华恒盛始终将用户价值和用户需求放在第一位，本着"主动服务、用户至上"的服务理念，贯穿于每个员工的实际工作中，通过高可靠的产品方案和高品质、高效的服务满足客户的需求，赢得了用户信赖和品牌信誉。据悉，科华恒盛在全国建立了9大技术服务中心、近50个直属服务网点，200多名技术工程师组成专业服务团队，形成高效的技术支持、售后服务及物流配送体系，为行业用户提供全面、周到的售前、售后服务。在“中国IT用户服务满意度调查”中科华恒盛连续多年领先、获得“中国UPS最佳用户服务满意奖”和“最佳用户服务体系承诺兑现奖”等殊荣。科华恒盛以其“厂家级本地化服务”的综合实力为客户关键业务的稳定运行提供了有力保障。