1.乘客可以利用轿厢内操作控制面板上的应急对讲装置向监控室值班人员求救。应急对讲装置位于轿厢控制面板上方，一般带有“报警电话”或“警铃”图样的按钮。小区电梯监控室一般与值班室相通。
2.若应急按钮无人应答，乘客可拨打贴在轿厢上部的安全检验合格标志牌上的“维保电话”或“急修电话”，向专业维修人员求救。
3.若手机信号不好，乘客可拨打119或110，向公共救援机构报警。
【自救篇】
1.撬门？扒窗？危险动作！
乘客被困电梯，都希望以最快的速度离开，因此有些被困乘客会强行撬门或者努力打开轿厢顶部的天窗逃生，这样做安全吗？
电梯在出现故障时，门的回路方面会发生失灵情况，这时，电梯可能会异常启动，如果强行扒门就很危险。困在电梯里的人无法确认电梯的所在位置，因此不要强行扒门，一旦门被打开，就可能有坠落的危险，带来新的险情。
正确的做法是乘客应等待专业救援人员到来救援。
2.停电会坠落？无须惊恐！
目前广州市大部分电梯都装有停电自救装置，当外界停电的时候，该装置可以启动，驱动电梯到最近的楼层打开门。
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