服务型制造是全球制造业发展的基本趋势

全球经济正在从产品经济向服务经济过渡，传统的制造价值链不断扩展和延长，工业产品附加值构成中纯粹制造环节所占的比例越来越低，研发设计、物流配送、产品营销、电子商务、金 融服务、战略咨询等专业化生产服务和中介服务所占的比例越来越高，已经成为提高企业竞争力 和经济效益的主导因素。以产品制造为核心的传统发展模式，加快向基于产品提供综合服务模式 的方向转变， 制造业竞争力越来越多地依赖服务， 并将它作为重要的提高产品附加值的竞争手段， 呈现“制造业服务化”趋势。

制造业向服务型制造转型的基本趋势。从生产型制造向服务型制造的转变，是当前制造业发展的一个基本趋势。它在微观层面上表 现为企业从生产型企业向服务型企业转变，在中观层面上表现为从制造业城市向服务业城市转 变，在宏观层面上表现为服务型经济的形成。

其次在产业层面上：从生产型制造到服务型制造。企业微观层面上的产业转型，在产业层面上就表现为生产型制造向服务型转变。据德勤公司 研究报告《基于全球服务业和零件管理调研》表明，在其调查的 80 家制造业公司中，服务收入占总销售收入的平均值超过 25%；有 19%的制造业公司的服务收入超过总收入的 50%） 。在制造业中，服务业务扮演了至关重要的作用。

在工业自动化等相关领域，提供基于产品全生命周期的服务，是工业自动化企业发展的基本趋势。在 市场竞争日益激烈的背景下，降低生产成本，提高产品质量，增强安全性,是企业的基本做法。而根据顾客的具体需求定制服务，对自动化设备提供全生命周期服务，正成为企业获得部分优势的 新思路。

例如汽车制造业，汽车制造业一直在探索拓展基于汽车产品的服务领域和服务模式。汽车产业 从单纯的生产制造，向采购、营销、物流、金融、租赁、销售、维修、养护、二手车交易、回收 拆解等服务环节渗透。企业通过遍布全球各地的销售中心，为客户提供一系列优质服务，这也成 为汽车制造企业利润的重要来源。

高科技和通信设备制造领域：在这个领域，任何机器设备的停工所造成的损失都是巨大的， 尤其是在集成电路、平板显示等资本密集型产业领域。因此，提供设备持续有效运行的售后服务， 成为企业销售核心竞争力的重要体现。对于普通消费者和商用打印机的制造商，例如惠普公司和 施乐公司，与原始的打印机销售相比，其更多的收入和利润都来源于销售墨盒和其他售后服务， 此类服务已经成为公司竞争策略的重要组成部分。