客户化服务渐成自动化竞争主角 ――王宏善谈自动化制造商的服务新空间
日期:2012-05-25 15:18
A》：随着行业自动化应用的不断提升以及自动化产品控制技术的复杂性与高级性的提升，当前自动化行业客户潜在的服务需求，在您看来都有哪些？目前国内外自动化制造商的应对现状怎么样？
王宏善：从上述那个表可以看到常规的服务种类和方式，接下来我将从不同客户层面上来分析一下他们迫切需要的潜在服务内容有哪些，自动化厂商又是如何应对的。
1、最终用户：主要是维护方面，第一个就是备件管理服务，其实业主每个生产系统都要存在原系统的2/3的备件费用，而且及时更新和订购备件以及资金压力（也就是成本）都是困扰客户的因素，这就是
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