客户化服务渐成自动化竞争主角 ――王宏善谈自动化制造商的服务新空间
日期:2012-05-25 15:18
什么客户都在上ERP和MES尽量做到最小的备件和库存，而现在国内外自动化供应商已经有一部分提供备件管理服务，例如：Rockwell和Honeywell等，自动化供应商的仓库就是客户仓库，客户不用考虑需要定制什么备件和备件管理周期等繁琐的事务，客户可以做到自己是零备件，现场需要什么备件厂商第一时间供货到现场。
第二个就是驻场技术服务，现在客户现场总会出现一些产品和技术问题，但是如果让厂商过来解决最快也需要24小时，问题一旦错过短时间很难再复现。中国的现状是更多一线客户的现场服务都是由集成商来做，集成商更多是对工艺控制的理
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