客户化服务渐成自动化竞争主角 ――王宏善谈自动化制造商的服务新空间
日期:2012-05-25 15:18
Know How是他们能否可持续发展的关键点，集成商更希望自动化产品商能够为他们提供具有定制化的功能开发，比如集成商提供工艺需求和控制描述，让自动化产品商通过掌握控制系统底层控制的优先权，来做一些定制性功能的开发，然后再由集成商提供和实施；另一方面，集成商在项目实施期间会经常碰到产品的问题，他们更希望自动化产品商能够提供远程技术服务项目。虽然现在自动化产品商都会提供技术电话和邮件的支持，但是支持的力度和有效度真是杯水车薪，所以集成商更希望厂家的技术专家能够提供远程在线服务，这样就会最有效的支持这个项目进
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