客户化服务渐成自动化竞争主角 ――王宏善谈自动化制造商的服务新空间
日期:2012-05-25 15:18
熟，价格也趋于市场透明化，降低自己价格体系并不利于市场良性长期发展，所以各家聚焦于售前和售后的高附加值服务，只有让客户感受在同等价格竞争当中享受高附加值的服务才能成为客户选择自己品牌的理由。提供高附加值的客户化服务会增高人工的费用同时也会有所降低制造商的利润，但是市场竞争很激烈，如果今天你不好好为客户提供服务明天客户就会流失而后随之带来就是市场份额的减少。制造商面对这个问题只有一面加大产品研发力度，通过自身的高端技术拉大和竞争对手的技术实力差距；一方面通过服务这个层面来拉近和客户的关系并树立品牌
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