客户化服务渐成自动化竞争主角 ――王宏善谈自动化制造商的服务新空间
日期:2012-05-25 15:18
自控专业人士的使用和维护。
另外，客户更希望自动化厂商能够提供系统搭建的技术支持和服务（现场技术服务），因为多个工作站、历史服务器、域服务器和应用服务器的设置致使系统搭建成为困扰用户的主要问题（因为集成商更多关注具体模块或者节点的应用软件组态的实施），以及新建系统软件和原有系统软件的兼容性的设计和信任委托的设计都是困扰业主的问题。例如：Rockwell在2011年和惠氏集团签署了一个服务协议，协议中包括了集团设备层、控制层和信息层的系统和软件构建的软件支持服务，并积极快速相应7*24小时的服务。
创新服务更需深
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